O Serviço de Teleassistência “Peng On Tung” recebe uma média de dez pedidos de ajuda por dia relacionados com a hipertermia e apresentados por idosos devido a tonturas ou problemas cardíacos causados pelo calor.
Pun Ka Lon, responsável do centro de atendimento deste serviço, disse que o tempo quente se tem mantido nos últimos dias, mas o número de pedidos de ajuda tem ficado relativamente estável, com uma média de 250 chamadas em geral por dia.
Já os pedidos de ajuda ao ar livre têm sido igualmente estáveis. “Há actualmente poucos casos ao ar livre. Existem um ou dois casos por dia de desidratação ou insolação leve devido ao calor excessivo, que precisam da nossa ajuda para chamar uma ambulância”, referiu o dirigente, em declarações ao canal chinês da TDM Macau.
O Centro de Serviço de Teleassistência “Peng On Tung” presta um serviço de atendimento de 24 horas aos idosos e pessoas necessitadas, através de equipamentos electrónicos de uso doméstico, que são operados pela rede fixa. O serviço abrange chamada de ambulância, ligar para a polícia, enviar por fax os dados médicos do utilizador para o serviço de urgências, bem como notificar o contacto de emergência do utilizador.
Inaugurado em 2009, o serviço tem agora 4.600 utilizadores, que são principalmente idosos que vivem sozinhos, casais idosos, pessoas portadoras de doenças crónicas, idosos com demência e pessoas com deficiência intelectual.
Pun Ka Lon lembrou ainda aos idosos que devem prestar atenção às informações meteorológicas e às condições climáticas quando saírem de casa, “hidratar-se adequadamente e tomar medidas de protecção contra o sol e a chuva”, disse.
Acrescentou que o Serviço de Teleassistência “Peng On Tung” vai proceder em breve a uma optimização do sistema de banco de dados para aumentar a eficiência no tratamento de casos de emergência e a gestão da qualidade dos serviços, lançando serviços personalizados para idosos por meio da análise das necessidades dos utilizadores do sistema de dados.
