Devido à grande procura do serviço de renovação dos bilhetes de identidade de residente (BIR) e dos documentos de viagem acumulada anteriormente, a Direcção dos Serviços de Identificação (DSI) anunciou ontem que, com base na mobilização interna de pessoal para elevar a capacidade de atendimento, e através do apoio de recursos humanos interdepartamentais na área da Administração e Justiça, a partir de hoje e até 31 de Março, vai aumentar o horário dos serviços de requerimento de documentos dos actuais postos de atendimento, passando a funcionar ininterruptamente durante sete dias por semana, das 9h às 21h, de segunda-feira a domingo, e destacar pessoal exclusivo nas zonas de serviços automáticos de 24h para ajudar os cidadãos a tratar dos documentos, a fim de responder, o mais rápido possível, às necessidades dos cidadãos no tratamento de documentos.
De acordo com os dados estatísticos da DSI, os BIR de cerca de 30 mil pessoas e os documentos de viagem de cerca de 120 mil pessoas já se encontram caducados e necessitam de ser renovados. “Embora através da mobilização interna de recursos humanos, a capacidade de atendimento diário do serviço de requerimento de documentos tenha aumentado 30% em comparação com o passado, é ainda difícil responder, a curto prazo, ao aumento significativo da procura do serviço de renovação de documentos”, considerou a DSI em nota de imprensa.
Durante as horas adicionais de serviço, serão aceites apenas os pedidos de primeira emissão e os pedidos de renovação do BIR, documentos de viagem e do Título de Visita de Residentes de Macau à Região Administrativa Especial de Hong Kong, e só serão aceites os pedidos com marcação prévia por não estar disponível a obtenção de senha in loco. Contudo, para levantar o documento nas horas acimas referidas, não é necessária a marcação prévia. Assim, serão prestadas um total de 39 horas adicionais de serviço por semana e o número de pedidos de serviços que podem ser tratados aumentou de 3500 para 7200.
